CFDs are complex instruments and come with a high risk of losing money rapidly due to leverage. 60% of retail investor accounts lose money when trading CFDs with this provider.

You should consider whether you understand how CFDs work and whether you can afford to take the high risk of losing your money.

Please be advised that our Client Portal is scheduled for essential maintenance this weekend from market close on Friday 5th April, 2024, and should be back up and running before markets open on Sunday 7th April, 2024.

Estamos emocionados de compartir que nos estamos preparando para actualizar nuestro Portal de Clientes, con el fin de mejorar tu experiencia con nosotros. Por tanto, el Portal estará fuera de servicio desde el cierre del mercado el viernes 16 de febrero de 2024, y esperamos que vuelva a estar operativo antes de la apertura del mercado el domingo 18 de febrero de 2024.

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Hantec Markets Procedimiento de reclamos

Procedimiento de reclamos: nuestro personal de soporte está disponible 5 días a la semana en el teléfono +230 489 7888. La mayoría de las preocupaciones de los clientes pueden ser resueltas por nuestro personal de servicio al cliente, que harán todo lo posible por ayudarte. Si no lo pueden hacer, pasaremos tu reclamo a un equipo especializado para que haga la investigación necesaria.

Si lo deseas, puedes escribirnos a:

Hantec Markets Limited
Suite 207, 2nd Floor, The Catalyst,
Silicon Avenue, 40 Cybercity
72201 Ebene
República de Mauricio

O nos puedes contactar por email a complaints-mu@hmarkets.mu

Para ayudarnos a investigar tu reclamo de la forma más rápida y eficiente posible, dinos tu nombre y dirección, un teléfono al que te podamos contactar durante el día y si nos contactas por escrito, no olvides darnos los datos de tu cuenta. Por favor, envíanos una clara descripción de tu reclamo y lo que quisieras que hagamos para resolverlo.

Acusaremos recibo del mismo en el transcurso de 5 días hábiles y nos esforzaremos por resolverlo dentro de 28 días. No obstante, de vez en cuando puede que sea necesario llevar a cabo una investigación adicional para asegurarnos de resolver tu reclamo en su totalidad. En este caso, puede que necesitemos un máximo de ocho semanas desde la fecha en que lo recibimos antes de responderte. En todo caso, te mantendremos al tanto del progreso.

Procedimiento de reclamos: nuestro personal de soporte está disponible para atenderte 5 días a la semana en el teléfono +44 (0) 207 036 0850. La mayoría de las preocupaciones de los clientes pueden ser resueltas por nuestro personal de servicio al cliente, que hará todo lo posible por ayudarte. Si no lo puede hacer, pasaremos tu reclamo a un equipo especializado para que haga la investigación necesaria.

Si lo deseas, puedes escribirnos a:

Hantec Markets Limited
Hantec House
5‑6 Newbury Street
Londres
EC1A 7HU

O nos puedes contactar por email a complaints-uk@hmarkets.co.uk

Para ayudarnos a investigar tu reclamo de la forma más rápida y eficiente posible, dinos tu nombre y dirección, un teléfono al que te podamos contactar durante el día y si nos contactas por escrito, no olvides darnos los datos de tu cuenta. Por favor, envíanos una clara descripción de tu reclamo y lo que quisieras que hagamos para resolverlo.

Acusaremos recibo del mismo en el transcurso de 5 días hábiles y nos esforzaremos por resolverlo dentro de 28 días. No obstante, de vez en cuando puede que sea necesario llevar a cabo una investigación adicional para asegurarnos de resolver tu reclamo en su totalidad. En este caso, puede que necesitemos un máximo de ocho semanas desde la fecha en que lo recibimos antes de responderte. En todo caso, te mantendremos al tanto del progreso.

En el caso poco probable de que no podamos resolver tu reclamo en el transcurso de las ocho semanas de haberlo recibido, o si no estás satisfecho con nuestra respuesta final, puedes contactar al Financial Ombudsman Service (Defensoría del pueblo en el Reino Unido) a la siguiente dirección:

Exchange Tower
Londres
E14 9SR

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